DHL Express (Poland) sp. z o.o. opóźnił się z dostarczeniem przesyłki międzynarodowej. W sprawie sądowej pozwana spółka podnosiła, iż nie zobowiązywała się do dostarczenia przesyłki w określonym terminie oraz iż odszkodowawcze roszczenia klientów są – w związku z treścią regulaminu – ograniczone.

Sąd przyznał rację naszemu klientowi. W toku postępowania podnosiliśmy m.in., że strony indywidualnie uzgodniły warunki przewozu oraz że międzynarodowe konwencje zabraniają ograniczania odpowiedzialności.